http://www.startdo.tw/google-analytics/%E7%B6%B2%E8%B7%AF%E5%88%86%E6%9E%90web-analytics/
http://buzzorange.com/techorange/2013/11/22/google-analytics/
卡希克(Avinash Kaushik)，一位知名網路分析師，在他的著作《Web Analytics2.0》之中對網站分析的定義：從你的網站與競爭對手取得資料，進行量化分析與質化分析， 以持續改善客戶與潛在客戶在網站上的使用經驗， 進而達成你預期的結果(在線上與離線兩方面)。
在購物的流程中，我們可能會遇到一些惱人的問題、情況：
- 會員制，所以需要登入會員，或者申請會員
- 一大串堆的購物條款
- 看不懂的辨識碼
- 逾時的問題……等等的情況
當人們的耐心越來越短(尤其是網路上的人們)，很容易被一件小事給惹惱時，這些購物的流程，都有可能會使我們的訪客離開我們的購物流程。 找出癥結點加以改進，這就是網站分析在做的事情。
Google Analytics是甚麼？ Google Analytics是一個由Google免費提供的網路流量分析工具。 它會告訴我們訪客如何找到我們的網站以及在我們的網站上做了那些互動，依照Google Analytics提供的資料我們可以找出哪些是我們需要加強改進的地方，哪些不錯的效果是可以繼續擴大。改善網站，做出更好更符合訪客的網站設計及內容。進而使訪客成為顧客。最後達成我們網站的業務目標。也可以追蹤行銷廣告，檢視廣告的成效。
Google Analytics 利用「網頁標記」（Page Tags）來收集資料，「網頁標記」是一段 JavaScript 語法，你只要把「網頁標記」放在你想追蹤的網頁上即可，而這段語法被稱為 GATC（Google Analytics Tracking Code）。
Google Analytics 目前採用的是非同步的 GATC，以減少追蹤程式碼的載入與執行時間，而載入時間與 Google 的網頁排名演算法的計算是有關連性的。
它的運作流程大致為：只要有訪客從網站伺服器要求網頁時，資料收集程序就會被觸發，伺服器會將訪客所要求的網頁送回訪客的瀏覽器；當瀏覽器處理資料時，會再連線到其他伺服器，取得此網頁上的其它內容。當訪客的瀏覽器處理到 GATC，程式碼會開始執行，GATC 就會找出訪客戶的相關屬性和瀏覽環境，像是該訪客來過本網站幾次、從哪裡來、所使用的作業系統 / 瀏覽器等。
資料收集完成後，GATC 會設定 cookies，cookies 會儲存訪客的資訊，並在訪客電腦上建立 cookies，GATC 就會把訪客的資料送回 Google Analytics 伺服器。Google Analytics 伺服器會把資料轉換成欄位，欄位會再轉換成維度，最後，這些資料會存入資料庫。當使用者想查詢相關報表時，系統就會從資料庫中取得相對應的資料，並送到瀏覽器供使用者閱覽。
此外，Google Analytics 與 Google AdWords 緊密相連，因此，你可以將兩個系統整合在一起，如此就能套用 Google AdWords 上的成本資料，也能一併追蹤 Google AdWords 的流量。
最後的下面三點，說明我們要如何看待Analytics(分析)這件事~
- 目前沒有100%與現實訪客狀況相符的網站分析系統，就算是付費的工具或是Server Log。所以，分析人員要做的是趨勢分析，而不是單純的數字呈現。
- Analytics(分析)不只是流量分析，亦可以做到消費者行為分析，端看分析人員如何使用。
- 對於同一個指標盡量避免使用兩個以上的網站分析系統來分析。但可以利用不同的網站分析系統，補足不同趨勢的呈現。
